Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@mon-sac-ordinateur.fr.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour prépayée, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les frais de retour sont pris en charge par Mon Sac Ordinateur. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure. Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion légal de 14 jours dans l'Union européenne
Indépendamment de notre politique commerciale de 30 jours ci-dessus, la loi vous garantit, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, un délai minimum légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. Notre politique de 30 jours vient étendre ce droit minimum légal.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.