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Politique de retour et de remboursement
Chez Mon Sac Ordinateur, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour bénéficier de notre politique de retour, l’article doit être retourné dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et avec ses accessoires éventuels.
Une preuve d’achat ou votre numéro de commande pourra être demandé.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
contact@mon-sac-ordinateur.fr
Après votre demande, nous vous transmettrons les instructions nécessaires ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
Les frais de retour sont pris en charge par Mon Sac Ordinateur.
Les articles retournés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, pour un achat effectué à distance, vous disposez d’un délai légal minimum de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Mon Sac Ordinateur étend commercialement ce délai à 30 jours.
Les articles soldés ou en promotion bénéficient également du droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à :
contact@mon-sac-ordinateur.fr
Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution adaptée.
Exceptions
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.
Ces exceptions ne limitent pas vos droits lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme.
Échanges
Si vous souhaitez changer de modèle, de taille ou de coloris, contactez-nous par email.
Selon la situation, nous pourrons organiser un retour puis vous inviter à effectuer une nouvelle commande.
Remboursements
Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons du traitement de votre remboursement.
Lorsque le droit légal de rétractation est exercé, le remboursement est effectué conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés conformément à la réglementation applicable.
Selon votre banque ou votre établissement de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Mon Sac Ordinateur
contact@mon-sac-ordinateur.fr
